隐私政策
更新日期：2021年1月1日
众诚汽车保险股份有限公司（以下简称：众诚保险）一直致力于依法保护您的隐私和个人信息。鉴此，我们制定了本隐私政策，旨在向您说明我们收集使用您的个人信息的范围和规则。请您在使用我们提供的产品或服务前，务必仔细阅读本隐私政策，尤其是加黑加粗部分。一旦您开始使用众诚保险提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本隐私政策。
本隐私政策将帮助您了解以下内容:
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、我们如何使用Cookie和同类技术
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您的权利
九、隐私政策的更新
十、如何联系我们
一、适用范围
（一）本隐私政策保护适用于您通过众诚保险旗下网站、移动应用程序（APP）、微信公众号、众诚保险H5、小程序（以上合称“众诚保险平台”）以及通过第三方网络平台、保险代理、保险经纪平台等申请众诚保险产品或服务，例如：保险产品的购买与激活、保单查询与批改、理赔服务申请、个人权益查看等。
（二）您也可能通过其他网站链接访问众诚保险平台，我们建议您查看该等网站个人信息保护政策，了解他们如何处理您的个人信息，该等网站对您的个人信息的收集、使用、存储、共享、转让、公开披露等行为独立承担责任。
本隐私政策不适用于其他第三方向您提供非众诚保险产品或服务。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）帮助您成为我们的注册用户
为成为众诚保险平台的注册用户，您需要提供手机号码进行账户注册并创建密码；您可授权第三方（包括微信、QQ、支付宝）注册的账户登录众诚保险平台，我们会获取您的昵称、头像。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要成为众诚保险的注册用户。
（二）向您提供产品或服务
1.按照法律法规和行业规章等要求，当您向众诚保险申请投保、批改、理赔等保险业务时，我们会收集您的：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等信息。
2.除上述基本信息外，我们还需额外获取您的保险标的等相关信息。您知晓并同意，根据保险产品的类型不同，相应的保险标的的信息也不同，比如机动车辆保险，还需采集您的车辆行驶证信息、银行卡信息等。
3.依据法律法规及监管规定履行法定义务
如客户身份识别和反洗钱义务、实名制管理义务、保险交易可回溯管理等。这些法定义务要求需收集您的个人身份信息、投保轨迹等。您知晓，根据您所需的保险产品和服务的不同，以及监管机构的要求，所收集的信息类型以产品或服务申请页面为准。
4.推荐产品或服务
为了向您更好的提供的服务，您授权众诚保险使用您的手机号、设备号，向您提供推荐保险产品或服务，包括但不限于您当前申请的产品，及众诚保险的其他保险产品。 如您不愿意接收此类产品的推荐服务，可选择拒绝继续接收，如通过回复短信“退订”等方式操作。
5.提供客户服务及进行投诉
当您与众诚保险联系时，众诚保险可能会保存您的通信/通话记录和内容、您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
三、我们如何共享、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与其它公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
为实现本政策第一部分中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
我们的授权合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。除非得到您的明确授权或相关法律法规及监管规定要求，我们绝不会在未经您同意的情况下与授权合作伙伴共享您的个人敏感信息。
2.去标识化处理后共享：根据《网络安全法》等法律规定，无法识别自然人个人身份的信息不属于个人信息。因此，如我们对您的个人信息进行去标识化处理，无法识别特定个人且不能复原的，依法可在众诚保险内部或与授权合作伙伴等其他方共享。
3.根据法律法规及监管规定要求对外提供或共享：例如，根据网络服务实名制管理要求和金融监管机构相关规定，为保证我们为您提供服务的连续性、真实性及您的合法权益，我们可能需要将上述规定中涉及的个人信息（包括但不限于访问轨迹、个人信息、支付信息等）在业务检查等必要场合提交给政府主管部门或其指定的相关机构进行核验。
（二）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
1.获得您同意后；
2.根据司法机关、行政机关、监察机关要求或执行法律法规、监管规定而披露。
（三）被收购、合并或破产清算的特殊情形
如出现我们被收购、合并或破产清算情形，我们会要求收购人、存续公司、破产管理人等接受您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，或者要求其重新获得您的授权同意。
四、我们如何保存您的个人信息
在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，众诚保险将存储在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）。如众诚保险需向境外传输您的个人信息，则会遵循法律法规的要求，如安全影响评估等。 众诚保险将在实现本个人信息保护政策中所述目的所必需的期间保留您的个人信息，除非法律要求或允许在更长的期间内保留您的个人信息。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们会进行匿名化处理。
五、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的个人信息安全，会采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大努力使您的个人信息不会被泄露、毁损或者丢失，包括但不限于访问权限管理、限制访问、加密处理与相关人员签署保密协议、监控操作情况等措施。请您妥善保管您的注册账户、密码及其他身份信息。一旦您泄露该信息，如可能会对您有不利影响，可立即与众诚保险或相关方联系，以最小化损失。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更为轻松的访问体验，您访问众诚保险平台时，会通过采用各种技术收集和存储相关信息，包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐户安全。这些数据可能是 Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookies”）。 请您理解，众诚保险平台的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝众诚保险平台的Cookie， 但如拒绝，在某些情况下可能会影响您正常使用众诚保险平台提供的产品或服务。
七、未成年人隐私权保护
众诚保险重视未成年人的信息保护。如您是未成年人，请务必请您的监护人仔细阅读本个人信息保护政策，在提供个人信息前，获得您的监护人的同意。
八、您的权利
您明确知晓并同意，在符合法定的情形下，您对个人信息拥有合法的查阅、更正、删除、撤回同意权。与此同时，您行使上述权利不得与众诚保险需要遵循的监管义务相违背，也不得超出下列合法需求范围外。
（一）查阅和更正您的个人信息
您可以与众诚保险联系，核实众诚保险是否持有您的个人信息，并查阅您的个人信息。 如众诚保险所持有的您的个人信息存在错误，您可以要求众诚保险更正您的个人信息。您可以通过致电众诚客服电话或微信在线客服进行查看和更正。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过第十条所述的方式随时与我们联系：
1.如果我们违法法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；
2.如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过关闭功能设备、注销账户等方式撤回您的授权或改变授权同意的范围。请您理解，当你撤回同意或授权后，我们无法为您提供撤回同意或授权的服务。您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的个人授权而开展的个人信息处理。
（四）在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
九、隐私政策的更新
本隐私政策将适时更新。未经您同意，我们不会减少您按照本隐私政策所享有的权利。我们会通过软件弹窗方式及时提示您隐私政策更新的情况，若您继续使用众诚保险平台相关的功能，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策查询、收集、对外共享、公开披露您的相关信息。
十、如何联系我们
您对本隐私政策有任何意见或建议，可通过拨打4008-600-600客服热线或通过微信在线客服务联系我们。
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份后处理您的请求。
我司配有专业的全国客户服务电话服务系统，座席人员向您提供每年365天每天24小时服务，直接回答客户提问或将客户来电转语音应答系统，当前台座席人员无法回答您的提问时，会将您的电话直接转接至公司相关部门的专业人员回答，若当场无法转接，座席人员会做好记录并及时转交相关部门处理，并在5个工作日内给您回复。